FAQ & Support

FAQ & SupportConnexion Modem de base illimitée (FAQ)

Comment puis-je m´abonner sans accès Internet au préalable? Combien de temps est nécessaire pour s´abonner et naviguer sur Internet? Puis-je annuler mon abonnement n´importe quand? Est-ce que mes informations sont en sécurité avec Worldline.ca? Que comporte le forfait à $5.95? Qu’est-ce que L’accélérateur Haute vitesse pour $2.95, et de quelle façon puis-je l’obtenir? Quels sont les modes et fréquences de paiement? Qu’advient-il si je déménage? Tous vos numéros d’accès sont des interurbains... Puis avoir plus d’une adresse de messagerie avec Worldline.ca?

Comment puis-je m´abonner sans accès Internet au préalable? Contactez notre département du Service à la clientèle en utilisant votre numéro d’abonnement local. Le temps moyen requis pour une activation est de 15 minutes, incluant la configuration de votre service. Assurez-vous que votre ordinateur est ouvert et muni d’un modem fonctionel (Prise téléphonique au dos de votre ordinateur) Retour au menu Combien de temps est nécessaire pour s´abonner et naviguer sur Internet? Immédiatement! Vous pouvez vous abonner en ligne et suivre les instructions d’installation ou appeler nos bureaux et vous abonner par téléphone. Le temps d´installation moyen est de 15 minutes. L’abonnement en ligne est instantané, sur approbation de crédit. Retour au menu Puis-je annuler mon abonnement n´importe quand? Bien sûr! Vous n´avez qu´à informer verbalement un agent de notre Centre d´appels qui mettra fin à votre abonnement. Nous pouvons aussi suspendre votre service temporairement et sans obligation de paiement jusqu´à ce que vous souhaitiez le réactiver. Il n’y a aucun remboursement, frais de déconnexion, ou d’annulation. Retour au menu Est-ce que mes informations sont en sécurité avec Worldline.ca? Oui! Nous avons une politique de confidentialité très stricte. Nous ne partageons pas vos informations, sauf si la loi nous l´exige. Retour au menu Que comporte le forfait à $5.95? L’accès illimité à Internet service de base. 1 compte de messagerie. 20 MO d’espace perso. Visitez notre page d’INFORMATION pour plus de détails. Retour au menu Qu’est-ce que L’accélérateur Haute vitesse pour $2.95, et de quelle façon puis-je l’obtenir? L’accélérateur augmentera jusqu’à 7 fois, la rapidité de votre connexion modem de base. Téléchargez le programme sur notre site, après avoir complété l’activation de votre compte et votre configuration. Contactez-nous si vous avez des questions. Retour au menu Quels sont les modes et fréquences de paiement? Vous pouvez payer sur une base mensuelle ou annuelle, par carte de crédit ou paiement pré-authorisé. Pour les PPA, ayez un cheque en mains lors de votre abonnement afin de nous confirmer vos informations Retour au menu Qu’advient-il si je déménage? Vous pouvez transférer votre service dans n’importe qu’elle ville soutenue par le réseau Worldline. Assurez-vous que vous changez votre numéro d’accès local pour éviter les frais d’interurbains. Retour au menu Tous vos numéros d’accès sont des interurbains... Malheureusement, si c’est le cas, nous n’offrons pas de service dans votre région pour l’instant. Vous pouvez consulter nos liens Information d'accès pour plus de détails sur les prochaines régions couvertes. Retour au menu Puis avoir plus d’une adresse de messagerie avec Worldline.ca? Oui, vous pouvez acheter des adresses supplémentaires si vous en avez besoin. Contactez Worldline.ca pour plus de détails. Retour au menu